Czym jest teleporada
Teleporada to rozmowa z lekarzem, pielęgniarką albo położną przez telefon lub połączenie wideo, bez przychodzenia do przychodni. Sprawdza się, gdy:
- potrzebujesz recepty na leki, które już bierzesz,
- chcesz omówić wyniki badań,
- masz łagodne objawy i lekarz może ocenić je z rozmowy.
Po teleporadzie możesz dostać e-receptę, e-skierowanie albo zwolnienie lekarskie, wszystko w formie elektronicznej.
Kiedy wizyta musi być w gabinecie
Przychodnia POZ musi przyjąć Cię osobiście, gdy:
- nie zgadzasz się na teleporadę (wyjątkiem jest recepta na kontynuację leczenia i zaświadczenie, które mogą być wystawione bez wizyty),
- to pierwsza wizyta u lekarza, pielęgniarki lub położnej wybranych przez Ciebie w deklaracji,
- choroba przewlekła się zaostrzyła albo jej objawy się zmieniły,
- jest podejrzenie nowotworu,
- pacjentem jest dziecko przed 6. urodzinami. Wyjątek to porada kontrolna w trakcie leczenia ustalonego wcześniej na wizycie osobistej, która nie wymaga badania.
- Możesz poprosić o wizytę w gabinecie także w trakcie teleporady, jeśli czujesz, że lekarz powinien Cię zbadać.
Jak przebiega teleporada
- Teleporada powinna odbyć się najpóźniej następnego dnia roboczego, chyba że umówisz się na późniejszy termin.
- Dzwoni przychodnia. Jeśli nie odbierzesz, musi spróbować trzy razy, w odstępach co najmniej 5 minut.
- Rozmowę prowadzi lekarz, pielęgniarka albo położna. Po rozmowie masz wiedzieć, co dalej: jakie leki, jakie badania i kiedy kontrola.
- Odbieraj w tym czasie połączenia z nieznanych numerów. Przychodnia często dzwoni z numeru, którego nie masz w kontaktach.
Przygotuj się do rozmowy
Zanim zadzwoni telefon, przygotuj:
- listę objawów i datę, kiedy się zaczęły,
- pomiary: temperaturę, ciśnienie, poziom cukru, jeśli je mierzysz,
- listę leków z dawkami i informację o alergiach,
- pytania, które chcesz zadać, oraz kartkę i długopis.
Znajdź ciche miejsce i miej naładowany telefon.
- W mapteczce możesz zebrać objawy i pomiary w raport przed wizytą i mieć go przed oczami w czasie rozmowy.
Po teleporadzie
- E-recepta: kod przyjdzie SMS-em lub e-mailem (jeśli masz to ustawione w Internetowym Koncie Pacjenta), zobaczysz ją też w IKP i w aplikacji mojeIKP. W aptece podajesz kod i PESEL.
- E-skierowanie: działa tak samo, z kodem i numerem PESEL.
- Zwolnienie lekarskie: lekarz wystawia je elektronicznie.
Niektórych leków, na przykład silnych leków przeciwbólowych z grupy opioidów i medycznej marihuany, lekarz co do zasady nie przepisze bez osobistego zbadania pacjenta.
Wieczorem, w nocy i w weekend
Gdy przychodnia jest zamknięta, poradę także przez telefon może dać nocna i świąteczna opieka zdrowotna. Działa w dni powszednie od 18:00 do 8:00 rano oraz całą dobę w soboty, niedziele i święta.
W nagłym stanie, który zagraża życiu, nie czekaj na teleporadę: dzwoń pod 112 albo 999.
Co powiedzieć
- Dzień dobry, chcę umówić teleporadę z lekarzem [imię i nazwisko]. Od [kiedy] mam [objawy].
- Proszę o wizytę w gabinecie, a nie teleporadę, bo [powód, na przykład objawy się nasilają].
- To moja pierwsza wizyta u nowego lekarza rodzinnego, dlatego proszę o wizytę osobistą.
- Dziecko ma [wiek] lata, więc proszę o wizytę w gabinecie.
- Proszę o telefon pod numer [numer]. Będę pod telefonem między [godzina] a [godzina].
- Wydaje mi się, że lekarz powinien mnie zbadać. Czy możemy umówić wizytę w gabinecie?
O co zapytać
- Czy po tej rozmowie potrzebuję jeszcze wizyty w gabinecie?
- Czy dostanę e-receptę albo e-skierowanie i gdzie je znajdę?
- Jakie objawy oznaczają, że mam przyjść pilnie albo dzwonić pod 112?
- Kiedy mam się odezwać, jeśli nie będzie poprawy?
- Czy potrzebuję zwolnienia lekarskiego i od kiedy?
Co zabrać
- Lista objawów z datą ich początku
- Wyniki pomiarów: temperatura, ciśnienie, cukier, jeśli je mierzysz
- Lista leków z dawkami i informacja o alergiach
- Ostatnie wyniki badań i wypisy ze szpitala
- Naładowany telefon i kartka z pytaniami
Źródła
- Teleporada w POZ: kiedy warto z niej skorzystać, a kiedy musisz umówić się na wizytę stacjonarną (Rzecznik Praw Pacjenta)
- Rozporządzenie w sprawie standardu organizacyjnego teleporady w POZ, tekst jednolity Dz.U. 2022 poz. 1194
- Zasady korzystania z porad lekarskich (pacjent.gov.pl)
- Nowe zasady dla recept na psychotropy (ezdrowie.gov.pl)
- E-recepta (pacjent.gov.pl)
- Rozporządzenie zmieniające zasady wystawiania recept, Dz.U. 2024 poz. 1600
- Nocna i świąteczna opieka zdrowotna (pacjent.gov.pl)
Sprawdzone w oficjalnych źródłach 31 października 2026. Przepisy i zasady NFZ się zmieniają: jeśli placówka mówi co innego, rozstrzyga aktualna informacja NFZ. mapteczka nie zastępuje lekarza.