Jak przyspieszyć termin na NFZ

Czas oczekiwania na to samo świadczenie potrafi bardzo się różnić między placówkami, nawet w jednym mieście. Gdzie czeka się najkrócej, sprawdzisz w wyszukiwarce NFZ Terminy leczenia (terminyleczenia.nfz.gov.pl) albo w zakładce Terminy NFZ w mapteczce: zobaczysz średni czas oczekiwania i liczbę osób w kolejce z danych, które placówki przekazują do NFZ. Konkretny termin potwierdzisz telefonicznie w placówce. Z e-skierowaniem możesz zapisać się do dowolnej placówki w Polsce, która ma umowę z NFZ.

Pierwszą wizytę u kardiologa umawia się przez centralną e-rejestrację (CeR). Od 1 sierpnia 2026 roku dochodzą do niej kolejne dziedziny, między innymi endokrynologia, ale placówki mają czas na podłączenie się do lutego 2027 roku. Czas oczekiwania w CeR sprawdzisz na pacjent.gov.pl (Terminy leczenia w CeR), a wolne terminy zobaczysz przy zapisie w Internetowym Koncie Pacjenta.

Na jedno świadczenie możesz czekać tylko na jednej liście oczekujących, w jednej placówce, nawet jeśli masz kilka skierowań. Zapis w dwóch miejscach naraz jest niezgodny z zasadami i może skończyć się skreśleniem z listy.

Jeśli znajdziesz lepszy termin gdzie indziej, najpierw wypisz się z pierwszej kolejki. Placówka zwolni wtedy Twoje e-skierowanie w systemie i zapiszesz się w nowym miejscu. Przy wizytach umawianych przez centralną e-rejestrację odwołanie wizyty w IKP zwalnia skierowanie automatycznie.

Ktoś zawsze odwołuje wizytę. Placówka ma obowiązek poinformować Cię o każdej zmianie terminu, także o wcześniejszym, wszystkimi dostępnymi sposobami. Gdy zwolni się miejsce, może je zaproponować osobom, które czekają dłużej.

Przy zapisie powiedz wprost, że możesz przyjść w każdej chwili, i upewnij się, że placówka ma Twój aktualny numer telefonu. Jeśli zaproponowany termin Ci nie pasuje, placówka zaproponuje go kolejnej osobie.

Lekarz, który wystawia skierowanie, zaznacza na nim, czy przypadek jest pilny czy stabilny. Placówka, do której się zapisujesz, ustala Twoją kategorię medyczną i musi Cię o niej poinformować. Pilne przypadki dostają termin bez zbędnej zwłoki.

Jeśli w czasie czekania Twój stan się pogorszy, powiedz o tym w placówce, do której jesteś zapisany, albo poproś lekarza kierującego o zmianę kategorii. Placówka może wtedy przesunąć Twój termin.

Gdy lekarz podejrzewa nowotwór, może wystawić kartę diagnostyki i leczenia onkologicznego (DiLO). Wystawia ją lekarz rodzinny, specjalista albo lekarz w szpitalu, ale nie lekarz prywatny bez umowy z NFZ. Z kartą DiLO trafiasz na osobne listy oczekujących (szybka ścieżka onkologiczna), a badania w jej ramach nie mają limitów. Od 1 stycznia 2027 roku karta DiLO będzie wyłącznie elektroniczna.

Prawo do świadczeń poza kolejnością mają między innymi:

• kobiety w ciąży,
• osoby z orzeczeniem o znacznym stopniu niepełnosprawności,
• Zasłużeni Honorowi Dawcy Krwi i Zasłużeni Dawcy Przeszczepu,
• honorowi dawcy krwi, którzy oddali krew co najmniej 3 razy (potrzebne zaświadczenie),
• inwalidzi wojenni i wojskowi, kombatanci, osoby represjonowane i działacze opozycji antykomunistycznej,
• weterani poszkodowani.

Pomoc należy się w dniu zgłoszenia, a jeśli to niemożliwe, w innym terminie poza kolejnością. Wizyta u specjalisty powinna odbyć się najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od zgłoszenia. Sam wiek, także powyżej 75 lat, nie daje tego prawa.

Jeśli nie możesz przyjść, odwołaj wizytę: zwolniony termin dostanie ktoś inny. Gdy nie przyjdziesz bez uprzedzenia, placówka skreśli Cię z listy. Jeśli nie dało się uprzedzić z ważnego powodu, na przykład nagłej choroby, możesz poprosić o przywrócenie na listę w ciągu 7 dni od ustania tej przyczyny.