Zagrożenie życia? Dzwoń pod 112 albo 999. W kryzysie psychicznym całą dobę:800 70 2222 lub 116 123.
Zagrożenie życia: dzwoń pod 112 lub 999
Dzwoń od razu, jeśli Ty albo ktoś obok:
- próbował odebrać sobie życie,
- mówi, że zaraz to zrobi, albo masz poczucie, że jest w bezpośrednim niebezpieczeństwie,
- zachowuje się agresywnie z powodu choroby psychicznej i zagraża sobie lub innym.
Powiedz dyspozytorowi, co się dzieje i gdzie jesteście, a potem postępuj zgodnie z jego wskazówkami. Połączenie jest bezpłatne.
- Jeśli to Ty jesteś w niebezpieczeństwie, a nie masz siły rozmawiać, poproś kogoś obok, żeby zadzwonił za Ciebie.
Porozmawiaj z kimś teraz: numery czynne całą dobę
Te linie są bezpłatne i działają 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu:
- 800 70 2222: Centrum Wsparcia dla dorosłych w kryzysie psychicznym (więcej na centrumwsparcia.pl),
- 116 123: telefon zaufania dla dorosłych w kryzysie emocjonalnym (także czat na 116sos.pl),
- 116 111: telefon zaufania dla dzieci i młodzieży,
- 800 12 12 12: Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka, tylko dla dzieci i nastolatków.
Nie musisz mieć przygotowanych słów. Wystarczy powiedzieć: „Jest mi bardzo ciężko i potrzebuję porozmawiać”.
Izba przyjęć: pomoc lekarza od razu
Jeśli potrzebujesz pomocy lekarza od razu, jedź na izbę przyjęć szpitala, który ma oddział psychiatryczny, albo na SOR. W nagłej sytuacji szpital psychiatryczny może przyjąć Cię bez skierowania, za Twoją pisemną zgodą. O przyjęciu decyduje lekarz dyżurny.
Jeśli możesz, nie jedź sam: poproś kogoś bliskiego, żeby z Tobą pojechał.
Pilnie, ale bez zagrożenia życia: centrum zdrowia psychicznego
Gdy sprawa jest pilna, ale nikomu nie grozi bezpośrednie niebezpieczeństwo, zgłoś się do punktu zgłoszeniowo-koordynacyjnego centrum zdrowia psychicznego (CZP) dla Twojego miejsca zamieszkania. Nie potrzebujesz skierowania ani zapisów. Punkt działa co najmniej od poniedziałku do piątku od 8:00 do 18:00.
Poza tymi godzinami dzwoń na numery z poprzedniego kroku albo jedź na izbę przyjęć. Do psychiatry w poradni zdrowia psychicznego też zapiszesz się bez skierowania.
Kryzys u dziecka lub nastolatka
Dziecko lub nastolatek może samodzielnie zadzwonić pod 116 111 albo 800 12 12 12. Oba numery działają całą dobę.
Jeśli zagrożone jest życie dziecka, dzwoń pod 112 albo jedź do szpitala z oddziałem psychiatrycznym dla dzieci i młodzieży: w takiej sytuacji skierowanie nie jest potrzebne. Bez skierowania możesz też zgłosić się z dzieckiem do ośrodka środowiskowej opieki psychologicznej i psychoterapeutycznej albo do poradni zdrowia psychicznego dla dzieci i młodzieży.
Jak wspierać bliską osobę w kryzysie
- Pytaj otwarcie o jej samopoczucie, także o myśli i zamiary samobójcze.
- Słuchaj uważnie, nie oceniaj i nie bagatelizuj tego, co mówi.
- Daj znać, że chcesz ją wysłuchać i wspierać.
- Zachęcaj do skorzystania z pomocy specjalisty. Możecie zadzwonić razem pod jeden z numerów powyżej.
- Zadbaj też o siebie. Ty również możesz zadzwonić pod 800 70 2222 lub 116 123 i porozmawiać o tym, co przeżywasz.
Co powiedzieć
- Jest mi bardzo ciężko i myślę o tym, żeby odebrać sobie życie. Potrzebuję porozmawiać.
- Moja [kto, np. siostra] mówi, że chce odebrać sobie życie, i ma przy sobie [leki lub inne środki]. Jesteśmy pod adresem [ulica, numer, miejscowość].
- Jestem w kryzysie psychicznym i boję się, że zrobię sobie krzywdę. Potrzebuję pomocy lekarza psychiatry.
- Od [od kiedy] nie radzę sobie: [co się dzieje]. Mieszkam w [miejscowość]. Potrzebuję pilnej pomocy.
- Martwię się o [kogo]. Od [od kiedy] zauważam, że [co się zmieniło]. Jak mogę pomóc?
O co zapytać
- Co mam zrobić, jeśli w nocy znów poczuję się tak źle?
- Gdzie mogę zgłosić się w najbliższych dniach, żeby dalej dostać pomoc?
- Czy potrzebuję leczenia w szpitalu, czy wystarczy pomoc w poradni lub w centrum zdrowia psychicznego?
- Jak mogę wspierać bliską osobę i na co zwracać uwagę?
Co zabrać
- Dokument z numerem PESEL (w nagłej sytuacji pomoc dostaniesz także bez niego)
- Lista leków, które bierzesz, z dawkami
- Wypisy z wcześniejszego leczenia psychiatrycznego, jeśli je masz
- Telefon z ładowarką i numer do bliskiej osoby
Źródła
- Centra zdrowia psychicznego: zmiany (pacjent.gov.pl)
- Kiedy wezwać karetkę (pacjent.gov.pl)
- Jak zapobiegać samobójstwom (pacjent.gov.pl)
- Centrum Wsparcia dla osób w stanie kryzysu psychicznego
- Telefon zaufania dla dorosłych 116 123
- Telefon zaufania dla dzieci i młodzieży 116 111
- Dziecięcy Telefon Zaufania Rzecznika Praw Dziecka 800 12 12 12
Sprawdzone w oficjalnych źródłach 31 października 2026. Przepisy i zasady NFZ się zmieniają: jeśli placówka mówi co innego, rozstrzyga aktualna informacja NFZ. mapteczka nie zastępuje lekarza.